Die Qualitätsstandards des Tourismusbüros Grand Troyes

Die Zertifizierung NF Service

Seit dem 15. Januar 2001 ist das Tourismusbüro Grand Troyes nach der Norm NF Service zertifiziert. Dieses Qualitätssiegel wird von der unabhängigen Zertifizierungsgesellschaft AFNOR Certification nach einer vollständigen Prüfung der Serviceleistungen und unserer Organisation zuerkannt.
Das Siegel NF Service bescheinigt, dass unsere Serviceleistungen strengen Auflagen entsprechen. Die Qualität unseres Service wird jedes Jahr kontrolliert.
NF Service trägt dazu bei, seriöse, zuverlässige und qualitätsbewusste Leistungserbringer zu erkennen.

www.marque-nf.com

Logo NF SERVICE

Empfangs- und Informationsservice der Touristenbüros und Fremdenverkehrsämter

Dieses Label gewährleistet die Anwendung der Norm NF X 50-730 und bescheinigt

die Zertifizierung nach NF 237.

Damit soll Folgendes sichergestellt werden: gut zugängliche Informationsbüros; Empfang der Besucher vor Ort, Kontakt per Telefon und per Post, adäquate Einrichtung der Räume; Informationsmaterial liegt aus bzw. kann besorgt werden; ansprechbares und kompetentes Personal, Personalfortbildung, Aufzeichnung der Kundenzufriedenheit; regelmäßige Überprüfung von:

AFNOR CERTIFICATION
11, Avenue Francis de Préssensé – 93571 SAINT-DENIS-LA-PLAINE CEDEX